נקסט החזרות – המדריך המלא

נקסט דיירקט הוא אחד המותגים הבריטים האהובים ביותר בישראל, ולגמרי בצד. המחירים הזולים, המבחר הרחב והאתר היעודי בעברית הופכים את הקניות בו לחווייה נוחה ומשתלמת.

לצד זאת, כמו בהרבה הזמנות אונליין ללא מדידה, יש סיכוי לא קטן לטעות במידה ויש לא מעט נפילות. לכן חשוב לדעת שתמיד יש אפשרות לבצע החזרות בנקסט ולקבל זיכוי כמעט מלא על הפריטים.

החזרת מוצר לנקסט לא תמיד משתלמת ולא בכל מקרה היא שווה את זמן ההמתנה לזיכוי. על החזרה תשלמו 25 ש"ח שירדו מסכום הזיכוי שאתם אמורים לקבל על המוצרים שהחזרתם וזה צפוי לקחת כחודש. לכן, אני ממליצה לכם לבדוק כל מקרה לגופו ובמידה ומדובר בפריט בודד להעביר הלאה או לנסות למכור.

אז איך מחזירים לנקסט?

בשביל להחזיר משלוח לנקסט תצטרכו שני דברים – טופס החזרות שמגיע כחלק מהחבילה (החלק שתולשים) ותווית החזרה שמנפיקים בפורטל של נקסט.

1. כאמור, החזרות לנקסט מתבצעות דרך הפורטל שלהם. בשלב הראשון היכנסו לפורטל ועקבו אחרי ההנחיות שלהם עד שתגיעו אל המקום בו אפשר לייצר תווית החזרה להדפסה.
2. הורידו את התווית והדפיסו אותה. התווית היא למעשה הדרך שלכם להחזיר את המשלוח לנקסט דרך דואר ישראל ללא הכנסת כתובת או תשלום במקום על ההחזרה.
3. תלשו את תווית ההחזרה המחוברת לחבילה המקורית, סמנו את הפרטים הרלוונטיים והכניסו אותה לחבילה שאתם רוצים להחזיר. במידה וזרקתם את האריזה המקורית אליה מחוברת תווית ההחזרה צרו קשר עם שירות הלקוחות שלהם והם ישלחו לכם חדשה למייל. אל תוותרו על השלב הזה בשום מצב! ללא תווית ההחזרה לא יאפשרו לכם להזדכות על הפריטים שהחזרתם!
4. הדביקו את תווית ההחזרה שהדפסתם על החבילה שאתם מחזירים. במידה והחלטתם להשתמש באריזה המקורית, כדאי לוודא שהתווית החדשה מכסה את הכתובת המקורית.
5. לכו לדואר ושלחו את החבילה לנקסט. אין צורך לשלם על המשלוח, נקסט ינקו סכום של כ-25 ש"ח מסכום ההחזר שהייתם אמורים לקבל.
6. זיכוי עבור הפריטים שנמצאו מתאימים לתנאי ההחלפה של נקסט יכנס לאשראי איתו שילמתם תוך 28 יום. קחו בחשבון שמסכום הזיכוי יופחטו 25 ש"ח עבור שירות ההחזרה.

נקסט מדיניות החזרות

מדיניות ההחזרות של נקסט אוסרת על החזרה של פריטים מסוימים, בעיקר הלבשה תחתונה ובגדי ים בדומה לרוב רשתות האופנה. לכן, כדאי לבדוק פרטנית לפני שאתם מבצעים החזרה לנקסט ומקסימום למכור או להעביר הלאה פריטים שלא טובים לכם.

כמו כן, נקסט לא מבצעת החלפות, רק מאפשרת זיכוי מלא על פריטים שהחזרתם.

בנוסף, חשוב לזכור שהחזרות לנקסט עולות 25 ש"ח (בעבור המשלוח), אותם ינקו מסכום ההחזר שאתם אמורים לקבל.

בקיצור

החזרות לנקסט זה לא סיפור כזה גדול כמו שחשבתם. נכון, מבאס שצריך להדפיס בעצמנו את תווית ההחזרה ולא מגניב שזה עולה 25 שקל אבל יש מקרים שזה שווה את המאמץ. אני לרוב בוחרת לתת מתנה מה שלא מתאים לי, תמיד יש מי ששמח לקבל.

בשביל להימנע מטעויות אני ממליצה להיעזר במדריך לקנייה ראשונה באתר נקסט דיירקט ולהיעזר בביקורות נוספות.